Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Delia (en adelante, "el servicio") recoge y procesa datos personales únicamente para prestar el servicio de recepcionista IA contratado por el delegado titular.

2. Qué datos tratamos

• Audio y transcripción de las llamadas atendidas.
• Nombre y teléfono del cliente final cuando los facilita.
• Datos de cuenta del delegado: email, nombre del despacho, NIF.
• Metadatos de uso (duración de llamadas, número de gestiones).

3. Con quién los compartimos

No se comparten con terceros salvo los subencargados estrictamente necesarios para prestar el servicio (telefonía, transcripción, generación de voz, modelo de lenguaje). El listado completo y las garantías firmadas con cada uno están en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

4. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a soporte@delia.click. Te responderemos en un máximo de 30 días.

5. Conservación

Las grabaciones y transcripciones se conservan durante 90 días para soporte y depuración, y se eliminan automáticamente. Los datos de cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa más 6 años por obligaciones fiscales.